Điều khoản dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 26/02/2026

Bản Điều khoản này quy định các nguyên tắc sử dụng dịch vụ SmartTranslate.ai ("Dịch vụ") bởi cá nhân và tổ chức/doanh nghiệp. Điều khoản áp dụng cho cả các tính năng công khai (ví dụ: trang thông tin, danh sách chờ) lẫn các tính năng yêu cầu tài khoản (nếu có).

1. Quy định chung và chấp nhận Điều khoản

  • Khi sử dụng Dịch vụ, bạn ký kết với Bên quản trị một thỏa thuận cung cấp dịch vụ điện tử và chấp nhận các Điều khoản này.
  • Nếu bạn không chấp nhận Điều khoản, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.
  • Nếu bạn sử dụng Dịch vụ thay mặt cho công ty/tổ chức, bạn tuyên bố rằng bạn có thẩm quyền hành động thay mặt cho đơn vị đó và ràng buộc đơn vị đó với các Điều khoản này.
  • Bên quản trị có thể cung cấp Dịch vụ dưới dạng thử nghiệm (beta), với các giới hạn về tính năng và mức độ sẵn có.

2. Định nghĩa (tóm tắt)

  • "Bên quản trị" - đơn vị vận hành Dịch vụ SmartTranslate.ai.
  • "Người dùng" - người sử dụng Dịch vụ.
  • "Tài khoản" - tài khoản Người dùng trong Dịch vụ, nếu chức năng đăng ký/đăng nhập được cung cấp.
  • "Nội dung" - dữ liệu do Người dùng nhập hoặc gửi vào Dịch vụ, bao gồm văn bản và tài liệu để dịch, cũng như cài đặt/hồ sơ dịch thuật.
  • "Bảng giá" / "Gói" - thông tin về các phương án sử dụng Dịch vụ, giới hạn và phí áp dụng, được công bố trong Dịch vụ (ví dụ: trên trang bảng giá).

3. Mô tả và phạm vi dịch vụ

  • Dịch vụ cho phép dịch nội dung và (tùy theo Gói) tài liệu bằng các mô hình trí tuệ nhân tạo và các thiết lập hồ sơ dịch thuật (ví dụ: lĩnh vực, phong cách, giọng điệu, mức độ trang trọng).
  • Kết quả do AI tạo ra có thể chứa lỗi, rút gọn, sai sót hoặc cách diễn đạt không phù hợp và có thể cần được con người kiểm tra lại.
  • Dịch vụ không phải là dịch vụ dịch thuật công chứng/chứng thực, cũng không phải là tư vấn pháp lý, y tế, tài chính hay chuyên môn khác.
  • Bên quản trị có thể bổ sung, sửa đổi hoặc ngừng các tính năng của Dịch vụ (bao gồm các gói, giới hạn, định dạng được hỗ trợ) theo các nguyên tắc được mô tả trong mục về thay đổi Điều khoản.

4. Tài khoản, đăng nhập và bảo mật

  • Việc tạo Tài khoản và đăng nhập có thể được thực hiện thông qua nhà cung cấp xác thực bên ngoài (Clerk).
  • Quyền truy cập đăng nhập có thể bị giới hạn tạm thời (ví dụ: chỉ dành cho một nhóm người dùng được chọn).
  • Người dùng chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và các hành động được thực hiện trong Tài khoản của mình.
  • Nếu nghi ngờ có truy cập trái phép vào Tài khoản, Người dùng nên thông báo ngay cho Bên quản trị.

5. Nội dung của Người dùng và quyền

  • Người dùng vẫn giữ quyền đối với Nội dung của mình. Bên quản trị không có được quyền sở hữu đối với Nội dung của Người dùng.
  • Người dùng cấp cho Bên quản trị một giấy phép không độc quyền, cần thiết để cung cấp Dịch vụ, bao gồm xử lý, phân tích, chuyển đổi, dịch, lưu trữ kỹ thuật và hiển thị kết quả cho Người dùng (ví dụ: tệp sau khi dịch).
  • Người dùng tuyên bố rằng mình có quyền và cơ sở để đưa Nội dung vào Dịch vụ (bao gồm cả dữ liệu cá nhân của bên thứ ba nếu có trong Nội dung) và rằng Nội dung không vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba.
  • Người dùng chịu trách nhiệm về cách sử dụng kết quả dịch và bảo đảm việc sử dụng đó tuân thủ pháp luật cũng như các yêu cầu của ngành.

6. Sử dụng được phép và các hành vi bị cấm

  • Chỉ được sử dụng Dịch vụ phù hợp với pháp luật và tôn trọng quyền của bên thứ ba.
  • Nghiêm cấm gửi Nội dung bất hợp pháp, xâm phạm bản quyền, quyền nhân thân, bí mật được pháp luật bảo vệ hoặc các quyền khác của bên thứ ba.
  • Nghiêm cấm sử dụng Dịch vụ để tạo hoặc phát tán nội dung có hại (ví dụ: phần mềm độc hại, lừa đảo qua mạng), cũng như để vượt qua các biện pháp bảo vệ của Dịch vụ.
  • Nghiêm cấm sử dụng Dịch vụ quá mức, tự động hoặc gây phiền toái theo cách có thể ảnh hưởng đến sự ổn định của Dịch vụ (ví dụ: script, bot) khi chưa có sự đồng ý trước của Bên quản trị.
  • Bên quản trị có thể áp dụng các cơ chế bảo mật và chống lạm dụng (ví dụ: giới hạn, giới hạn tần suất yêu cầu) và có thể tạm ngừng quyền truy cập khi có vi phạm.

7. Gói dịch vụ, giới hạn, phí và thanh toán (nếu áp dụng)

  • Dịch vụ có thể cung cấp nhiều Gói khác nhau (bao gồm miễn phí và trả phí) với các giới hạn khác nhau (ví dụ: giới hạn ký tự theo kỳ, định dạng tệp có sẵn, thời gian lưu trữ lịch sử dịch).
  • Mô tả hiện tại về các Gói và giá nằm trong Bảng giá của Dịch vụ. Nếu có sự khác biệt giữa Bảng giá và tài liệu quảng bá, Bảng giá và các điều khoản của bản Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng.
  • Bên quản trị có thể triển khai thanh toán, thuê bao, lập hóa đơn hoặc đối soát cho các gói doanh nghiệp/Enterprise. Chi tiết (bao gồm thuế, hóa đơn, điều kiện hủy) sẽ được thông báo trong Dịch vụ hoặc trong quá trình mua hàng.
  • Nếu pháp luật áp dụng cho Người dùng quy định các quyền lợi đặc biệt của người tiêu dùng (ví dụ: quyền rút lại), Bên quản trị sẽ tôn trọng các quyền đó trong phạm vi pháp luật yêu cầu.

8. Quyền riêng tư và dữ liệu

  • Chúng tôi mô tả cách xử lý dữ liệu cá nhân trong Chính sách quyền riêng tư, và các nguyên tắc về cookie trong Chính sách cookie (đều có sẵn trong Dịch vụ).
  • Khi sử dụng Dịch vụ, bạn hiểu rằng Nội dung có thể chứa dữ liệu cá nhân hoặc thông tin mật - trước khi gửi, hãy chắc chắn rằng bạn có quyền và căn cứ để làm như vậy.
  • Bên quản trị có thể sử dụng dữ liệu kỹ thuật (ví dụ: địa chỉ IP, user-agent) nhằm đảm bảo an toàn và ngăn chặn lạm dụng, theo Chính sách quyền riêng tư.

9. Tính khả dụng của Dịch vụ và hỗ trợ

  • Bên quản trị nỗ lực để Dịch vụ hoạt động ổn định, nhưng không bảo đảm khả năng truy cập liên tục hay không có lỗi.
  • Bên quản trị có thể thực hiện bảo trì, cập nhật và gián đoạn kỹ thuật.
  • Phạm vi hỗ trợ kỹ thuật có thể phụ thuộc vào Gói. Liên hệ cho các vấn đề chung: privacy@smarttranslate.ai.

10. Trách nhiệm và miễn trừ

  • Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Bên quản trị không chịu trách nhiệm về các quyết định được đưa ra dựa trên kết quả từ Dịch vụ, cũng như không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp (ví dụ: lợi nhuận bị mất), trừ khi pháp luật bắt buộc có quy định khác.
  • Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra lại kết quả, đặc biệt trong các ứng dụng pháp lý, y tế, tài chính, an ninh hoặc các ứng dụng quan trọng khác.
  • Bên quản trị không bảo đảm rằng kết quả sẽ hoàn toàn không có lỗi hoặc sẽ đáp ứng mọi kỳ vọng của Người dùng.

11. Người tiêu dùng (EU) - quyền rút lại và khiếu nại (nếu áp dụng)

  • Nếu bạn là người tiêu dùng tại EU/EAA, bạn có thể được hưởng các quyền đặc biệt theo quy định về quyền người tiêu dùng và về dịch vụ, nội dung số.
  • Đối với dịch vụ kỹ thuật số, nếu bạn đồng ý cho bắt đầu cung cấp trước khi hết thời hạn rút lại và được thông báo về hậu quả, bạn có thể mất quyền rút lại đối với phần dịch vụ đã thực hiện - theo quy định pháp luật.
  • Bạn có thể gửi khiếu nại hoặc thông báo liên quan đến Dịch vụ tới: privacy@smarttranslate.ai (hãy mô tả vấn đề và cung cấp thông tin liên hệ).

12. Tạm ngừng và chấm dứt sử dụng

  • Bên quản trị có thể tạm ngừng hoặc hạn chế quyền truy cập vào Dịch vụ nếu Người dùng vi phạm Điều khoản, pháp luật hoặc an toàn của Dịch vụ, cũng như trong trường hợp nghi ngờ có hành vi lạm dụng.
  • Người dùng có thể ngừng sử dụng Dịch vụ bất cứ lúc nào. Nếu chức năng xóa Tài khoản khả dụng, Người dùng có thể sử dụng chức năng này hoặc liên hệ với Bên quản trị.

13. Thay đổi Điều khoản

  • Bên quản trị có thể thay đổi Điều khoản vì các lý do chính đáng, chẳng hạn như thay đổi pháp luật, bảo mật, tính năng của Dịch vụ, nhà cung cấp hoặc nguyên tắc thanh toán.
  • Phiên bản hiện hành của Điều khoản được công bố trong Dịch vụ kèm theo ngày cập nhật mới nhất. Những thay đổi quan trọng liên quan đến Tài khoản hoặc các gói trả phí (nếu có) sẽ được thông báo theo cách phù hợp.

14. Luật áp dụng và điều khoản cuối cùng

  • Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật áp dụng tại nơi đặt trụ sở của Bên quản trị, có lưu ý đến các quy định bắt buộc nhằm bảo vệ người tiêu dùng.
  • Tranh chấp sẽ được giải quyết bởi tòa án có thẩm quyền tại nơi đặt trụ sở của Bên quản trị, trừ khi pháp luật bắt buộc quy định khác.
  • Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản này bị coi là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.

15. Liên hệ

  • Về các vấn đề pháp lý, tuân thủ và quyền riêng tư: privacy@smarttranslate.ai.