رازداری کی پالیسی

1. ڈیٹا کنٹرولر اور رابطہ کی معلومات

ذاتی ڈیٹا کا کنٹرولر وہ ادارہ ہے جو SmartTranslate.ai سروس چلاتا ہے ("کنٹرولر", "ہم").

اہم: متعدد دائرہ ہائے اختیار (بشمول EU/UK) کی معلوماتی شرائط پوری کرنے کے لیے یہاں کنٹرولر کا مکمل نام (فِرم)، رجسٹریشن ایڈریس، ملکِ رجسٹریشن اور - اگر قابلِ اطلاق ہو - رجسٹریشن نمبر اور EU/UK میں نمائندے کی معلومات فراہم کی جانی چاہیئیں۔

ڈیٹا کے تحفظ اور متعلقہ حقوق کے نفاذ کے معاملات میں آپ ہم سے رابطہ کرسکتے ہیں: privacy@smarttranslate.ai.

2. پالیسی کا دائرہ اور تعریفیں

یہ پالیسی ان ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ پر لاگو ہوتی ہے جو سروس کے استعمال کے سلسلے میں جمع کیے جاتے ہیں (ویب سائٹ، پینل، ترجماتی خصوصیات، بلاگ)، بشمول ہم سے رابطہ اور مارکیٹنگ کی سرگرمیاں (مثلاً نیوز لیٹر) اگر وہ چلائی جارہی ہوں۔

"ذاتی ڈیٹا" سے مراد کسی شناخت شدہ یا شناختِ قابل فِرد کے بارے میں معلومات ہیں (مثلاً ای میل ایڈریس، اکاؤنٹ شناخت کنندہ، مخصوص حالات میں IP ایڈریس).

"پروسیسنگ" میں عام طور پر جمع کرنا، تحریر، ذخیرہ، استعمال، اشتراک اور حذف شامل ہیں۔

3. ہم کون سا ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں (ڈیٹا کی اقسام)

صارف کی جانب سے فراہم کردہ ڈیٹا: خاص طور پر ای میل ایڈریس (مثلاً قطار/نیوز لیٹر میں اندراج)، ترجمے کے لیے بھیجی گئی مواد (متن، فائلیں) اور ترجمے کی ترتیبات و ترجیحات (مثلاً منتخب زبان، ترجمے کا پروفائل).

قطار/نیوز لیٹر کے اندراج کے ڈیٹا: ای میل، زبان/لوکیل، رضامندی کے بارے میں معلومات (مثلاً قطار کی منظوری اور اختیاری مارکیٹنگ کی رضامندی)، نیز اندراج سے متعلق تکنیکی ڈیٹا (IP ایڈریس، user-agent) اور اندراج کی تخلیق/تجدید کی تاریخیں.

اکاؤنٹ اور توثیق کے ڈیٹا: اگر آپ لاگ ان استعمال کرتے ہیں تو ہم اکاؤنٹ بنانے اور برقرار رکھنے کے لیے درکار ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں (مثلاً صارف کی شناخت، ای میل ایڈریس، سیشن ڈیٹا). سروس میں توثیق کے لیے فراہم کنندہ Clerk استعمال ہوتا ہے.

تکنیکی اور آپریشنل ڈیٹا: IP ایڈریس، کوکیز کے شناختی نشان، ڈیوائس اور براؤزر کی معلومات (مثلاً user-agent) اور سروس کے استعمال کے متعلق ایونٹس.

تجزیاتی ڈیٹا: اگر آپ تجزیاتی کوکیز کی منظوری دیتے ہیں تو ہم سروس کے استعمال کے بارے میں شماریاتی ڈیٹا پروسیس کرسکتے ہیں (مثلاً صفحہ جات کی وزٹس، سیشن کے بنیادی پیرامیٹرز) تجزیاتی ٹولز کے ذریعے (مثلاً Google Analytics 4 اور Cloudflare Web Analytics - ترتیب پر منحصر).

رابطے سے متعلق ڈیٹا: اگر آپ ہم سے رابطہ کرتے ہیں تو مراسلت کا مواد (مثلاً رازداری سے متعلق ای میل).

ہم حساس اقسام کے ڈیٹا (یعنی خصوصی/حساس ڈیٹا) یا مجرمانہ فیصلوں اور قانون شکنیوں سے متعلق ڈیٹا حاصل کرنے کا ارادہ نہیں رکھتے اور نہ ہی ان کی ضرورت ہے۔ براہِ کرم ایسے مواد ترجمے کے لیے نہ بھیجیں جب تک وہ واقعی ضروری نہ ہو اور آپ کے پاس مناسب قانونی بنیاد نہ ہو۔

4. ڈیٹا کے ذرائع

ہم سیدھا آپ سے ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں (مثلاً جب آپ قطار میں اندراج کرتے ہیں، اکاؤنٹ بناتے ہیں، ترجمے کے لیے مواد بھیجتے ہیں، یا ہم سے رابطہ کرتے ہیں).

ایک حصہ تکنیکی ڈیٹا خودکار طور پر IT سسٹمز اور براؤزر کے ذریعے اکٹھا کیا جاتا ہے (مثلاً IP ایڈریس، کوکیز، ڈیوائس پیرامیٹرز).

اگر آپ بیرونی توثیقی فراہم کنندہ (Clerk) کے ذریعے لاگ ان کرتے ہیں تو ہمیں اس سسٹم سے بھی اکاؤنٹ/سیشن ڈیٹا موصول ہو سکتا ہے جتنا لاگ ان کے عمل کے لیے درکار ہو.

5. پروسیسنگ کے مقاصد اور قانونی بنیادیں (EU/UK)

اگر آپ EU/EAA یا برطانیہ میں ہیں تو پروسیسنگ کی قانونی بنیادیں خاص طور پر art. 6 RODO / UK GDPR سے متعلق ہیں۔ نیچے عمومی مقاصد اور قانونی بنیادیں دی گئی ہیں — حقیقی دائرہ آپ کے استعمال شدہ فیچرز پر منحصر ہوگا۔

معاہدے کی تکمیل یا معاہدہ سے پہلے کیے جانے والے اقدامات (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): سروس کی کارکردگی، بشمول (اگر دستیاب ہو) مواد اور دستاویزات کا ترجمہ، صارف اکاؤنٹ کی مینجمنٹ، سروس سے متعلق ٹاسک کی ہینڈلنگ.

رضامندی (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): نیوز لیٹر کے لیے اندراج (اگر چلایا جائے)، تجزیاتی کوکیز اور ملتی جلتی ٹیکنالوجیز (مثلاً Google Analytics 4)، اور دیگر وہ سرگرمیاں جن کے لیے ہم آپ کی رضامندی مانگتے ہیں۔ آپ کسی بھی وقت رضامندی واپس لے سکتے ہیں (اس سے پہلے کیے گئے پروسیسنگ کی قانونیت متاثر نہیں ہوتی).

قانونی جائز مفاد (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): سروس کی سیکیورٹی کا تحفظ، بدعنوانیوں کی روک تھام (مثلاً ایک IP سے قلیل وقت میں اندراجات کی حد بندی)، سروس کی دیکھ بھال اور ترقی، دعوؤں کے تعاقب یا دفاع.

قانونی ذمہ داری (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): جہاں قوانین ہمیں مخصوص ڈیٹا کی پروسیسنگ کرنے کا حکم دیتے ہوں (مثلاً شکایات، دعوؤں یا حکومتی اداروں کے تقاضوں کے سلسلے میں).

6. کیا ڈیٹا فراہم کرنا لازمی ہے

کچھ ڈیٹا مخصوص سروس فیچرز استعمال کرنے کے لیے ضروری ہے۔

مثال کے طور پر: قطار میں اندراج کے لیے آپ کو ای میل ایڈریس دینا ہوگا اور قطار کے انتظام کے لیے ضروری رضامندی دینی ہوگی۔ ان ڈیٹا کے بغیر اندراج ممکن نہیں ہوگا۔

ترجموں کے ضمن میں: ترجمے کے لیے مواد اور منتخب سیٹنگز فراہم کرنا خدمت انجام دینے کے لیے ضروری ہیں۔

7. ڈیٹا وصول کرنے والے اور پروسیسنگ فراہم کنندگان

ہم قابلِ اعتماد سروس فراہم کنندگان (پروسیسرز) استعمال کرتے ہیں جو سروس کی حمایت کرتے ہیں۔ ان میں خاص طور پر شامل ہو سکتے ہیں: Cloudflare (ہوسٹنگ، CDN/انفراسٹرکچر، Workers/D1/Images خدمات)، Clerk (توثیق اور اکاؤنٹ مینجمنٹ) اور تجزیاتی ٹول فراہم کرنے والے (مثلاً Google Analytics 4، Cloudflare Web Analytics - ترتیب اور آپ کی رضامندی پر منحصر).

فراہم کنندگان معاہدوں اور ہماری دستاویزی ہدایات کے مطابق، صرف لازمی حد تک ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں تاکہ خدمات فراہم کر سکیں۔

ہم ڈیٹا کو اس کے علاوہ درج ذیل کو بھی افشا کر سکتے ہیں: (a) کنٹرولر کے مجاز ملازمین اور شراکت دار، (b) مشیران (مثلاً قانونی مشیر) جب ضروری ہو، (c) عوامی حکومتی اداروں جب قوانین ایسا تقاضا کریں۔

8. کوکیز، ملتی جلتی ٹیکنالوجیز اور تجزیات

سروس ضروری مقاصد کے لیے کوکیز اور ملتی جلتی ٹیکنالوجیز استعمال کرتی ہے (مثلاً سیشن برقرار رکھنا، حفاظت، زبان کی ترجیحات یاد رکھنا) اور — آپ کی رضامندی پر — تجزیاتی مقاصد کے لیے۔

سروس میں ایک رضامندی بینر موجود ہے جو کوکی کی زمروں کے انتخاب کی سہولت دیتا ہے۔ تجزیاتی کوکیز اختیاری ہیں۔

ترتیب کے مطابق ہم Google Analytics 4 (GA4) کو Google Consent Mode v2 کے میکانزم کے ساتھ اور Cloudflare Web Analytics استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر آپ تجزیاتی زمرے کی منظوری نہیں دیتے تو ہم ایسے میکانزم کو محدود/غیرفعال کرتے ہیں جو منظوری طلب کرتے ہیں اور متعلقہ تجزیاتی کوکیز کو صاف کرتے ہیں (مثلاً _ga، _gid).

کوکی زمروں اور رضامندی کے انتظام کی تفصیلات کوکی پالیسی میں دی گئی ہیں۔

9. بین الاقوامی ٹرانسفرز (EU/EAA اور UK کے باہر)

کلاؤڈ سروسز کی عالمی نوعیت کی وجہ سے، ڈیٹا آپ کے رہائشی ملک کے علاوہ دیگر ممالک میں پروسیس ہو سکتا ہے، بشمول EU/EAA یا برطانیہ کے باہر۔

اگر ہم ڈیٹا EU/EAA یا UK کے باہر منتقل کرتے ہیں تو ہم مناسب قانونی میکانزم استعمال کرتے ہیں، جیسے مناسب حفاظت کے فیصلے، یا معیاری معاہداتی شقیں (SCC)، اور جہاں ضروری ہو اضافی حفاظتی اقدامات۔

آپ ٹرانسفر کے لیے استعمال شدہ حفاظتی انتظامات کے بارے میں معلومات طلب کر سکتے ہیں، ہمارے ساتھ رابطہ کر کے۔

10. ڈیٹا رکھنے کے ادوار

ہم وہ ڈیٹا اتنے عرصے تک رکھتے ہیں جتنا اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے ضروری ہو، اس کے بعد ہم اسے حذف یا گمنام بناتے ہیں — سوائے اس کے کہ طویل مدت تک رکھنے کا تقاضا قانون ہو یا اس کی معقول ضرورت موجود ہو (مثلاً دعوؤں کے قیام، تعاقب یا دفاع کے لیے).

قطار/نیوز لیٹر کے اندراجات: ہم ڈیٹا (مثلاً ای میل، رضامندیاں، اندراج کی تکنیکی خصوصیات) کو اس وقت تک رکھتے ہیں جب تک آپ unsubscribe/رضامندی واپس نہ کریں یا جب تک وہ مقصد کے لیے ضروری نہ رہے جس کے لیے ڈیٹا جمع کیا گیا تھا۔

تجزیاتی ڈیٹا: ریٹینشن کی مدت تجزیاتی ٹول کی کنفیگریشن اور آپ کی کوکی ترتیبات پر منحصر ہوتی ہے؛ تفصیلات فراہم کنندگان کی پالیسیوں میں بھی ہو سکتی ہیں۔

ترجمے کے لیے بھیجی گئی مواد (متن/فائلیں): عمومی اصول کے طور پر ہم انہیں اس وقت تک پروسیس کرتے ہیں جب تک خدمت انجام دینے اور معیار کو یقینی بنانے کے لیے ضروری ہو، پھر حذف یا گمنام کر دیتے ہیں — اکاؤنٹ سیٹنگز، منصوبے اور سیکیورٹی و قانونی تقاضوں کے مطابق۔

11. ڈیٹا سیکیورٹی

ہم ڈیٹا کے تحفظ کے لیے تکنیکی اور تنظیمی اقدامات اختیار کرتے ہیں (مثلاً رسائی کنٹرول، اختیارات کی محدودیت، ٹرانسمیشن کی انکرپشن، انفراسٹرکچر سیکیورٹی میکانزم، مانیٹرنگ اور ایونٹ لاگنگ).

کوئی بھی سسٹم 100% تحفظ کی ضمانت نہیں دے سکتا۔ اگر ہم ڈیٹا کی خلاف ورزی کا پتا چلائیں گے تو ہم قابلِ اطلاق قوانین کے مطابق کارروائی کریں گے (بشمول - جہاں لاگو ہو - نوٹیفیکیشنز).

12. آپ کے حقوق (EU/EAA اور برطانیہ)

اگر آپ EU/EAA یا برطانیہ میں ہیں تو آپ کو قانون کے دائرے میں درج ذیل حقوق حاصل ہیں: ڈیٹا تک رسائی، درستگی، حذف ("بھول جانے کا حق"), پروسیسنگ کی محدودیت، ڈیٹا کی منتقلی اور قانونی جائز مفاد پر مبنی پروسیسنگ کے خلاف اعتراض۔

اگر پروسیسنگ رضامندی کی بنیاد پر ہو تو آپ کسی بھی وقت رضامندی واپس لے سکتے ہیں (اس سے قبل کی قانونیت متاثر نہیں ہوتی).

اگر آپ سمجھتے ہیں کہ پروسیسنگ قانون کی خلاف ورزی کرتی ہے تو آپ نگرانی کے ادارے کے سامنے شکایت درج کر سکتے ہیں (مثلاً پولینڈ میں: صدرِ دفترِ حفاظتِ ذاتی ڈیٹا) یا اپنے ملک کے متعلقہ ادارے کے پاس۔

13. رہائشیانِ USA کے لیے معلومات (منتخب ریاستیں) - انکشافات اور حقوق

رہائش کے مقام کے لحاظ سے آپ کو اضافی حقوق حاصل ہو سکتے ہیں (مثلاً کیلی فورنیا - CCPA/CPRA؛ کولوراڈو، کنیکٹیکٹ اور دیگر ریاستیں). عمومی طور پر یہ حقوق درج ذیل پر مشتمل ہو سکتے ہیں: کس قسم کا ڈیٹا جمع کیا جاتا ہے اور کن مقاصد کے لیے، ڈیٹا تک رسائی، حذف، درستگی، اور بعض ریاستوں میں ڈیٹا کی "فروخت"/"اشتراک" یا ہدفِ تشہیر کے لیے پروسیسنگ کے خلاف اعتراض۔

ہم روایتی ریاستی پرائیویسی قوانین کے مفہوم میں ذاتی ڈیٹا بیچتے نہیں ہیں۔ اگر کبھی ہم ایسی سرگرمیاں شروع کرتے جو "فروخت" یا "اشتراک" کے زمرے میں آئیں (مثلاً ہدفِ تشہیر کے لیے)، تو ہم پالیسی کو اپ ڈیٹ کریں گے اور لازمی opt-out میکانزم فراہم کریں گے۔

پرائیویسی حقوق سے متعلق درخواست (رسائی/حذف/درستگی/opt-out) کے لیے ہم سے رابطہ کریں: privacy@smarttranslate.ai. ہم درخواست کی توثیق اور بدعنوانی سے بچاؤ کے لیے اضافی معلومات طلب کر سکتے ہیں۔

ہم صارفین کو ان کے حقوق استعمال کرنے پر کسی بھی بنیاد پر امتیاز کا نشانہ نہیں بناتے۔

14. خودکار فیصلے سازی اور پروفائلنگ

سروس میں خودکار عمل ہو سکتے ہیں (مثلاً AI ماڈلز کے ذریعے متن/دستاویزات کا خودکار ترجمہ، یا منتخب ترجمہ پروفائل کی بنیاد پر ترتیبوں کا تعین).

عمومی طور پر ایسے عمل آپ پر قانونی اثرات پیدا نہیں کرتے اور نہ ہی آپ کو نمایاں طور پر متاثر کرتے ہیں۔ اگر ہم ایسا کوئی عمل نافذ کریں جو art. 22 RODO کے معیار پر پورا اترتا ہو (خودکار فیصلے جو نمایاں اثر رکھتے ہوں)، تو ہم علیحدہ معلومات اور مطلوبہ حفاظتی اقدامات فراہم کریں گے۔

15. بچوں کے ڈیٹا

یہ سروس بچوں کے لیے نہیں ہے۔ اگر آپ والدین/سرپرست ہیں اور آپ کو شبہ ہے کہ بچے نے بنا مطلوبہ رضامندی کے ہمیں ذاتی ڈیٹا فراہم کیا ہے تو ہم سے رابطہ کریں — ہم مناسب کارروائی کریں گے۔

16. رازداری کی پالیسی میں تبدیلیاں اور رابطہ

ہم رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں تاکہ سروس، فراہم کنندگان یا قانونی تقاضوں میں تبدیلیوں کی عکاسی ہو۔ تازہ ترین ورژن اسی صفحے پر شائع کیا جاتا ہے جس کے ساتھ آخری اپ ڈیٹ کی تاریخ درج ہوتی ہے۔

رازداری اور حقوق کی تکمیل کے معاملات میں ہم سے رابطہ کریں: privacy@smarttranslate.ai. سلامتی کے مدِ نظر ہم شناخت یا کسی اور کی جانب سے کارروائی کے اختیار کی توثیق کے لیے اضافی معلومات طلب کر سکتے ہیں۔